Various types of tasks as the condition for successful performance in studying the discipline “Speech Culture and Business Communication” in the technical university

Krylova Mariya Nikolaevna PhD in Philology Professor of the Department of Humanities and Foreign Languages at Azov-Black Sea Engineering Institute of the Don State Aricultural University 347740, Russia, Rostovskaya oblast', g. Zernograd, ul. Lenina, 21 krylovamn@inbox.ru Other publications by this author

Введение. Курс «Культура речи и деловое общение» стал важной составной частью обучения будущих бакалавров – студентов неязыковых вузов и факультетов. Повышаются требования к речи выпускников, что отразилось в Федеральном государственном образовательном стандарте (ФГОС) нового поколения для различных направлений бакалавриата, где среди универсальных компетенций (УК) фигурирует УК-4: «Способен осуществлять деловую коммуникацию в устной и письменной формах на государственном языке Российской Федерации и иностранном(ых) языке(ах)» (для примера см. ^[12]).

Издаются учебные пособия, направленные на организацию обучения дисциплине «Культура речи и деловое общение» ^{[3, 9]}. Каждый из педагогов по-своему решает вопрос о выборе форм, методов и технологий обучения, позволяющих выполнить требования ФГОС и сформировать у студентов соответствующую компетенцию.

Л. А. Суханова обращает внимание на формирование у бакалавров в процессе изучения культуры речи и делового общения общекультурных компетенций, для чего рекомендует проведение учебных дискуссий, «стилистический анализ различных видов и типов текста», «задания на анализ речевой ситуации (прежде всего деловой)» и т. п. ^{[11, с. 160]}. Н. Г. Морозова заявляет, что данный курс должен быть ориентирован также на формирование профессиональных компетенций, для чего необходимо использование «практических и обучающих кейсов – проблемных задач из сферы будущей профессиональной деятельности» ^{[8, с. 137]}. Н. М. Лазарева отмечает важность использования инновационных образовательных технологий, в том числе таких, как «лингвистический анализ текста, деловая игра, кейсовые технологии, рефлексия, тренинговые технологии (тренинги деловой коммуникации, развития коммуникативных умений, тренинг-жесты)» ^{[5, с. 51]}. Кроме того, педагоги-практики предлагают использовать в обучении культуре речи и деловому общению проектный метод ^[1], интерактивные методы обучения ^[7], метод ролевой игры ^[6], применять эмотивный анализ текста ^[2] и другие методы и способы работы.

По нашему мнению, необходимо разнообразие в формах и методах работы на занятиях по культуре речи и деловому общению, для чего нужно использовать разные виды упражнений на практикумах.

Методика. В ходе исследования применялись методы анализа научной и методической литературы, обобщения сделанного другими исследователями, систематизации тренировочных упражнений. Метод моделирования позволил составить собственную систему заданий и упражнений, позволяющую сделать более успешными изучение дисциплины и процесс формирования компетенций.

Результаты исследования. При овладении дисциплинами языковой и культурноречевой направленности практическое обучение играет важнейшую роль. Именно на практических занятиях формируются умения и навыки владения речью, а также универсальные коммуникативные компетенции.

С целью организации практических занятий, являющихся важной частью курса «Культура речи и деловое общение» и предназначенных для формирования компетенций, нами было составлено учебное пособие – практикум ^[4]. Одним из направлений методической работы при составлении пособия стал подбор разнообразных заданий, предназначенных для воздействия на разные стороны личности студентов, привлечение их внимания, повышение у них интереса к обучению дисциплине.

Конечно, на любом практикуме по дисциплине, подобной культуре речи и деловому общению, нельзя обойтись без заданий репродуктивного характера, в том числе:

– поставить правильно ударение в словах (агрономия, августовский, баловать, балованный и др.);

– выбрать из данных вариантов литературный (осыпятся – осыплются, их – ихний, класть – ложить, покласть – положить, поставить подпись – поставить роспись и др.);

– переписать предложения, обозначить числительные словами;

– выполнить тесты;

– переписать предложения или слова из деловой сферы, вставляя пропущенные буквы;

– определить, к какому стилю относятся тексты;

– дополнить частично заполненную схему (или таблицу) и др.

Данные задания очень важны для формирования компетенций обучающихся, но ограничиваться только ими на занятиях нельзя, поскольку они снижают интерес студентов к занятиям и имеют низкий развивающий потенциал. Нельзя их отнести и к интерактивным, предполагающим активное и равное взаимодействие студентов между собой и с преподавателем.

Задания такого типа необходимо чередовать с упражнениями частично поисковыми, в том числе:

– составить словосочетания с приведёнными словами в их раз­ных значениях, зависящих от ударения (видение, безобразный, острота и др.);

– произнести с разной интонацией одну и ту же фразу;

– исправить речевые и грамматические ошибки в предложениях, отобранных из языка СМИ, рекламы, популярных песен;

– выбрать формулы речевого этикета для обращения к разным людям (к пожилому человеку, к секретарю декана, к полицейскому);

– определить, какие средства использованы в тексте для воздействия на адресата, и др.

Однако есть типы заданий, которые оказываются максимально эффективными в процессе формирования лингвистической и коммуникативной компетенций студентов, значительно повышают их интерес к учёбе, являются интерактивными, исследовательскими и творческими. Рассмотрим далее некоторые из них.

Мы считаем важным уделять большое значение творческим заданиям – написанию сочинений небольшого объёма прямо на занятии, которые здесь же проверяются, что обеспечивает самостоятельность студентов. Кроме того, необходимо подбирать такие задания, которые были бы тесно связаны с темой практического занятия, а также были бы оригинальны.

К примеру, при изучении темы «Нормативные аспекты речи. Произношение» после выполнения разнообразных устных упражнений на расстановку ударения и отработку произношения студентам предлагается следующее творческое задание:

Составьте текст на свободную тему, в котором будет использовано как можно больше слов (не менее 10-и), сложных с точки зрения ударения. Воспользуйтесь словами из заданий, приведённых выше, и из акцентологического минимума (в конце практикума). Размер текста – на ваше усмотрение. Прочитайте получившийся текст перед аудиторией, следя за правильностью ударений.

На выполнение данного задания даётся около 20 минут, затем студенты по очереди зачитывают сочинения перед аудиторией. Необходимость сочетать в одном тексте слова, не связанные между собой лексически, обусловливает, с одной стороны, сложность задания, а с другой – его оригинальность. Сочинения нередко получаются юмористическими и вызывают у студентов искренний интерес. Проверяя задание, преподаватель не заглядывает в тетради студентов, а только слушает их сочинения. Для оценивания очень удобна такая система: выбирается максимальное количество баллов, например, пять, а затем из этого количества вычитается количество сделанных ошибок в ударении. Оценка становится понятной студентам и объективной.

При изучении темы «Конфликт в деловых отношениях» студентам предлагается следующее творческое задание:

Напишите сочинение-миниатюру (эссе) о конфликтах в деловой сфере и способах их разрешения. Как вариант – о конфликтах в учебной группе (это сегодня сфера вашего делового общения). Поразмышляйте о том, почему случаются конфликты, можно ли обойтись без них, какие качества требуются от деловых партнёров, чтобы разрешить конфликт и не допустить нового.

Данная работа позволит студентам ощутить тему занятия, возможно, воспринимаемую ими отвлечённо, близкой себе, касающейся именно их. Надо поощрять обучающихся к тому, пробы приводить в подобных сочинениях примеры из собственного коммуникативного опыта и стараться осмыслить их, применяя теоретические знания для решения собственных проблем в общении.

Практическую направленность имеет творческое задание – написать резюме. Студентам даются сведения о сути жанра резюме, структуре данного документа, требованиях к его языку, стилю и оформлению. Даётся также пример типового резюме.

Сделать работу более интересной поможет вариативность задания: резюме может быть реальным или фантастическим, главное, чтобы оно было составлено в соответствии с современными требованиями к данному документу. Реальное резюме можно написать для себя сейчас, введя свои точные данные (тогда позицией могут быть должности, предполагающие неполный рабочий день или занятость во время каникул), а можно – для себя через несколько дней, когда обучающиеся уже получат высшее образование и будут претендовать на постоянную работу по своей специальности. Фантастическое резюме составляется от лица какого-то несуществующего персонажа: Деда Мороза, Бабы Яги, пришельца и т. п.

Творческие задания помогают студентам разобраться во многих сложных вопросах курса. Например, для практической отработки разграничения стилей языка и речи можно предложить упражнение:

Составьте два объявления о предстоящем новогоднем вечере: одно – в официально-деловом стиле, другое – в художественном. Не забудьте указать, когда и где он будет проходить, какова его программа, от чьего имени даётся объявление. Какое из объявлений, по-вашему, будет иметь больший успех?

При выполнении данного задания в канун новогоднего праздника можно заявить, что лучшее объявление, выбранное совместно на занятии, будет передано в профсоюзный комитет для использования при организации новогодних торжеств в институте. Работа над двумя объявлениями сразу поможет студентам сопоставить их между собой и закрепить представление о разных стилях речи.

Творческие задания, при условиях их разнообразия и быстрой проверки с комментариями преподавателя и обсуждением, можно использовать практически на каждом занятии.

Кроме того, заинтересуют студентов задания, адресованные им лично и предполагающие решение сложных языковых проблем. Например:

Определите, склоняются ли ваши фамилии. Если да, то каким образом. При необходимости воспользуйтесь Приложением (Приложение, приведённое в конце пособия, представляет собой основные правила склонения фамилий).

В ходе выполнения этого задания выяснится, что ряд студентов неправильно склоняет свои фамилии. Чаще всего это касается мужских фамилий, оканчивающихся на согласную, безразлично – мягкую или твердую (Голуб, Стадник, Войчалис, Иризан, Кубак, Багачук и др.). Согласно правилу, данные фамилии склоняются, в отличие от их женских вариантов ^{[10, с. 189]}, однако во многих семьях склонять их не принято ни для мужчин, ни для женщин.

Вторая проблемная группа фамилий – мужские и женские фамилии на -а, -я неударное, а для славянских – и ударное (Скирда, Сапа, Шконда, Кучма и др.). Необходимость их склонять и в мужском и женском вариантах ^{[10, с. 190]} для многих студентов оказывается неожиданной.

Задание является проблемным, и надо помочь студентам решить данную проблему. Возможно, следует им объяснить, что не склонять фамилию по своей семейной традиции, в кругу семьи, они имеют право, но должны знать, что, согласно правилам, фамилии такого типа склоняются, и это должно отражаться во всех официальных документах и в ситуациях делового общения.

Эффективным средством формирования лингвистической и коммуникативной компетенций и повышения эффективности обучения является исследование. Элементы исследования могут применяться на различных занятиях, а глубокое исследование собственной речи мы используем один раз в семестр. Студентам предлагается задание:

Проведите исследование собственной речи, её лексического состава и грамматического строя. Ответьте на вопросы:

1. Есть ли в вашей речи слова-паразиты? Если да, то какие?

2. Встречаются ли в речи окружающих слова, которые вы не понимаете? Если да, то какие? Как вы реагируете на эти слова (не обращаете внимания, догадываетесь по контексту, смотрите в словаре и под.)?

3. Употребляете ли вы слова, значения которых не знаете или знаете неточно? Если да, то назовите эти слова.

4. Используете ли вы устаревшие слова, жаргонизмы, профессионализмы? Приведите примеры.

5. Какие части речи вы чаще всего используете в устной речи?

6. Сколько слов в используемых вами в устной речи предложениях?

7. Используете ли вы в устной речи сложные предложения?

8. Как различается грамматика вашей устной и письменной речи?

9. Допускаете ли вы лексические и грамматические ошибки? Если да, то какие? (См. для примера наиболее распространённых ошибок упражнения предыдущего занятия).

10. Замечаете ли вы лексические и грамматические ошибки в речи окружающих? Какие ошибки? Исправляете ли вы их?

11. Есть ли в вашей речи личностные особенности, отличающие её от речи окружающих (особые слова, обороты и т. п.)?

12. Всегда ли вам легко высказать свою мысль? Если есть затруднения, то какие и в каких случаях?

13. Случалось ли вам замечать, что вы говорите бессвязно?

14. Делали ли вам когда-нибудь замечания, касающиеся правильности вашей речи? Если да, то какие?

15. Если сравнить вашу речь сегодня и год назад, есть ли изменения? Если да, то какие?

16. Будет ли ваша речь изменяться в дальнейшем? Как?

Наш опыт показывает, что большинство студентов серьёзно, вдумчиво и с интересом относится к данному исследованию и старается как можно точнее ответить на все вопросы. Они готовы к исследованию, как в целом готовы участвовать в практической работе по дисциплине «Культура речи и деловое общение», основанной на разнообразии заданий и упражнений.

Выводы. Дисциплина «Культура речи и деловое общение» является неотъемлемой частью учебных планов подготовки студентов технических вузов в связи с требованиями современного ФГОС. Данная дисциплина относится к общеобразовательным, но должна подготовить студентов к полноценному и правильному деловому общению в профессиональной сфере.

Чтобы практические занятия по курсу «Культура речи и деловое общение» проходили более успешно и были нацелены на формирование компетенций в соответствии с ФГОС, необходимо серьёзно подходить к выбору заданий для практических занятий. Нельзя отказываться от упражнений репродуктивного и частично поискового характера, но на каждом занятии обязательно должны использоваться творческие и исследовательские задания, а также задания, нацеленные на личные особенности студентов, привлечение их опыта и расширение их представлений о роли языка в их жизни.

Именно от педагога зависит выбор конкретных заданий для практических занятий, и он должен применить всё свой педагогическое мастерство, чтобы отобрать наиболее эффективные и разнообразные упражнения.