Peculiarities of the personality of mediators in various degree of success of restoration mediation procedure

Korneeva Yana Aleksandrovna ORCID: 0000-0001-9118-9539 PhD in Psychology Associate professor, Department of Psychology, Northern (Arctic) Federal University named after MV Lomonosov 163002, Russia, Arkhangel'skaya oblast', g. Arkhangel'sk, ul. Nab. Severnoi, 17 amazonkca@mail.ru Other publications by this author

Rudakova Yuliya Nikolaevna Specialist, Northern (Arctic) Federal University named after M. V. Lomonosov 163002, Russia, Arkhangel'skaya oblast', g. Arkhangel'sk, nab. Severnoi Dviny, 17 79115850774@yandex.ru

1. Введение

Исследование выполнено в рамках гранта РФФИ № 19-011-00385 «Медиация по уголовным делам о преступлениях против несовершеннолетних: современное состояние и перспективы развития», 2019-2021 гг.

Под медиацией в уголовном праве понимается совокупность определенных методов, используемых обученными специалистами в целях достижения соглашения и разрешения уголовно-правового конфликта для уголовных дел небольшой и средней тяжести ^[1].

Федеральный закон от 27 июля 2010 года “Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)” закрепил процедуру медиации в России для регулирования споров, возникших из гражданских, трудовых правоотношений, коммерческих ситуациях, основываясь на модели классической медиации. Но в данном законе не решена проблема решения конфликтов в сфере образования, уголовных делах ^[2].

В связи с этим восстановительная медиация занимает важное место, она способствует решению проблем социализации ребенка в сфере образования и профилактики девиантного поведения, формирования законопослушного поведения, решая конфликтные ситуации и криминальные дела из комиссий по делам несовершеннолетних и защите их прав, судов, школ. Тем самым улучшая качество детства ребенка.

Однако, хотя нет специального закона, который регламентирует восстановительную медиацию в образовательных учреждениях и по уголовным делам, восстановительное правосудие и медиация в образовании развиваются и проводятся в рамках правового поля, международных и российских правовых положений, связанных с восстановительным правосудием, восстановительной медиацией, на общественных началах ^[3].

По проблематике восстановительного правосудия существует ряды работ зарубежных ученых, к ним можно отнести Х. Зера ^[4], Н. Кристи ^[5], Н.А. Йошпы ^[6], Д. Брейтуета ^[7] и др.

К фундаментальным современным отечественным исследованиям можно отнести труды Л.М. Карнозовой ^[8], В.Н. Ткачева ^[9], А.С. Василенко ^[10], А.А. Арутюнан ^[11], А.А. Максудов ^[12], С. И. Калашникова ^[13]. Представленные труды отражают исследование процедуры, принципов медиации, особенностей института медиации и возможностей применения. К психологическим трудам можно отнести: О.В. Аллахвердова ^[14], А. Д. Карпенко ^[15].

С 2011 года по 2017 год количество служб примирения возросло на 61, что подтверждает развитие и актуальность медиации в наше время. Активное развитие института медиации предполагает, что личность медиатора в восстановительном подходе интересна и актуальна для изучения, так как во многом эффективность самой процедуры медиации зависит от подготовки и личностных качеств медиатора. В тоже время эти вопросы недостаточно представлены в научных исследованиях. В существующих психологических работах О. В. Аллахвердова, Р.Р.Салимзянова, Л.Л. Сабирова поднимаются вопросы обучения и формирования навыков медиаторов классической медиации. Анализ литературы показал, что особенности личности медиаторов при различной успешности проведения примирительной процедуры не изучены.

Также об актуальности нашей работы свидетельствует наличие реализуемого на базе кафедры психологии САФУ им. М.В. Ломоносова проекта в рамках гранта РФФИ№ 19-011-00385 "Медиация по уголовным делам о преступлениях против несовершеннолетних: современное состояние и перспективы развития" на 2019-2020годы.

Цель настоящего исследования - выявить особенности личности медиаторов при различной успешности проведения примирительной процедуры.

Гипотеза: индивидуально психологические особенности медиаторов при различной успешности проведения примирительной процедуры отличаются уровнем развития таких качеств как активность, коммуникабельность, независимость, организованность, уравновешенность, конкретность, демократичность, ответственность. При успешности медиатора эти качества имеют высокий уровень выраженности.

Профессиоведческий анализ деятельности медиаторов

Для того чтобы составить психологическую характеристику ведущих восстановительной медиации нами проанализированы документы, описывающие профессиональную деятельность медиаторов, такие как, стандарты восстановительной медиации и профессиональный стандарт "Специалист в области медиации (медиатор)" ^[16].

Функциональная карта вида профессиональной деятельности медиатора включает в себя следующие обобщенные функции: ведение процедуры медиации (без специализации), ведение процедуры медиации в специализированной сфере, супервизия в специализированной сфере медиации. Нас интересует ведение процедуры медиации в специализированной сфере, т.к. в профессиональном стандарте указано, что сюда включены такие специализированные сферы, как семейная, медиация в трудовой сфере, медиация в сфере образования, в восстановительном правосудии и с несовершеннолетними правонарушителями ^[17].

Описание функций ведущего восстановительной медиации и соответвующих профессиональных навыков и профессионально важных качеств представлено в таблице 1.

Таблица 1 – Функции ведущего восстановительной медиации

Проведя анализ профессиональной деятельности медиатора восстановительных программ, нами составлен перечень профессионально важных качеств ведущего восстановительной медиации: коммуникабельность, открытость, дружелюбие, эмпатия, ответственность, демократичность, независимость, активность, внимательность, организованность уравновешенность, конкретность. Т.к. в своем эмпирическом исследовании в качестве основной методики диагностики личности медиатора мы использовали методику «11Личностных факторов» Бардиной О.Н., Пресновой Т.А. (2011) ^[18], мы соотнесли шкалы методики и профессионально важные качества в таблице 2.

Таблица 2 - Соотношение профессионально важных качеств медиатора и шкал методики их диагностики

Материалы и методы исследования

Исследование проведено на базе отдела медиации ГБУ АО "Центр "Надежда" в 2018 - 2019 гг. В исследовании приняли участие 61 человек, прошедших программу повышения квалификации "Медиация в восстановительном правосудии", "Восстановительные технологии для педагогов школьных служб примирения" (г. Архангельск и Архангельская область), средний возраст 41±9, со средним общим стажем работы 19±11 и среднем стажем деятельности медиатора 2±2 л.

Основным критерием для формирования групп сравнения являлась успешность (не успешность) проведения процедуры медиации. Успешными были выделены те медиаторы, у которых завершение медиации примирительным договором было выше среднего значения от выборки и они были удовлетворены своим трудом.

В качестве метода исследования мы использовали анкетирование и психологическое тестирование.

Цель анкетирования – выяснить степень удовлетворенности медиатором своей деятельностью. Анкета применялась для получения следующей информации о кандидатах: общая информация; профессиональный опыт; число проведенных медиаций, количество медиаций, завершенных примирительным договором (объективные критерии успешности медиации); субъективная оценка успешности своей деятельности как медиатора (эффективность вашей работы как медиатора, профессиональные умения и навыки, необходимые для медиатора, личностные качества, необходимые для медиатора, знания проведения процедуры медиации, удовлетворенность своей работой в качестве медиатора, удовлетворены ли вы результатом своего труда в качестве медиатора, удовлетворенность своей работой в целом).

Как говорилось ранее, для диагностики выраженности профессионально важных качеств медиатора применялась методика «11Личностных факторов» Бардиной О.Н., Пресновой Т.А. (2011) ^[18]

Статистические методы анализа: описательные статистики, таблицы сопряженности с применением Х2 Пирсона и многомерный дисперсионный анализ. Статистическая обработка данных производилась с применением статистического пакета IBM SPSS Statistics 22.00 (лицензионное соглашение № Z125-3301-14 (Северный (Арктический) федеральный университет им. М.В. Ломоносова).

Результаты исследования и их обсуждение

В исследовании использовалось две группы критериев успешности деятельности медиаторов: объективные (заключение соглашения /примирительного договора, наличие восстановительных действий), субъективные (исцеление жертвы, инициирование ответственности правонарушителя, восстановление отношений), личная оценка медиатора своей работы (удовлетворенность своей деятельностью).

В своем исследовании мы опирались на объективные критерии успешности. Успешным медиатором считается тот, у кого количество проведенных медиаций выше среднего значения от общего количества проведенных медиаций по выборке (среднее значение 7,85+/-10,28), большинство из них завершено примирительным договором (6,08+/-8,86).

В нашей выборке 55,7% опрошенных медиаторов успешны по объективным критериям и 44,3 % – не успешны.

С целью выявления различий в сфере профессиональной деятельности мы применили таблицы сопряженности, предположив, что медиаторы, работающие по основной должности психологами более успешны в этой деятельности медиатора, т.к. их профессионально важные качества наиболее близки к профессионально важным качествам медиатора (рис. 1).

Рисунок 1 - Распределение опрошенных успешных медиаторов в зависимости от занимаемой должности (Х2=8,9 при р=0,06)

Больший процент успешных медиаторов занимают должность психолога (18% из 44, 3 %), а меньший – должность учителя (4,9 % из 44, 3 %). Что можно объяснить особенностями профессии. Позиция психолога в отличие от позиции учителя в деятельности предполагает меньшую функцию жесткого контроля за изменениями человека, с которым он взаимодействует, т.к. они общаются на равных и оба несут ответственность за прогресс в их работе. Т.е. более близкую позицию к работе медиатора.

Психологам более свойственна эмпатия, общение на равных с клиентом, а учителям необходимо уметь воспитывать учеников, правильно преподносить информацию, чтобы она была усвоена. В связи с этим учителям может быть больше свойственна директивность, желание контролировать и управлять процессом.

С целью выявления различий по стажу у успешных и неуспешных медиаторов применялись таблицы сопряженности, с применением критерия Х2 Пирсона (рис. 2).

Рисунок 2 - Различий по стажу у успешных и неуспешных медиаторов (р=0,01)

На основании этого можем сделать вывод, что для успешности медиатора важно включение в реальную деятельность. По Е.А. Климову, профессионально важные качества формируются в деятельности, где происходит становление личности особенно интенсивно, поскольку она концентрирует на себе основную активность субъекта. Профессионал проходит основные фазы развития в своей деятельности. Первые года в профессии соответствуют фазе адаптации, привыкания молодого специалиста к работе. Специалист привыкает решать разнообразные профессиональные задачи и у него развивается свой стиль выполнения. Чем больше стаж работы, тем лучше показатели ^[19].

Пучковой И.М., Насыровой Л.К., проведен анализ уровней профессиональной пригодности в контексте становления личности профессионала. Пригодность к деятельности обуславливается требованиями трудового поста, личности, ее жизненным приоритетам интеллектуального уровня. Первым уровнем является уровень формирования профессиональной пригодности на этапе адаптации к профессиональной деятельности, происходит развитие общих навыков к профессиональной деятельности. Данный уровень, как и другие, имеют высокую обусловленность личностными особенностями каждого человека, поэтому длительность индивидуальна.

При переходе на второй уровень происходит развитие специальных знаний умений и навыков. Когда сотрудник преодолеет второй уровень, он осуществляет переход на творческий этап, который происходит за счет развития профессионального самосознания. Данный уровень дает возможность реализоваться личности в профессии, быть востребованным специалистом.

Следовательно, различия между стажем и успешность можно объяснить не только быстрым включением медиаторов в практическую деятельность, но и тем, что именно это тот период, за который медиаторы переходят с первого уровня адаптации ко второму, то есть общие навыки усвоены, медиатор осваивает более глубоко специальные навыки, знания.

Если на первом уровне осуществлялось развитие общих навыков к профессиональной деятельности, то во втором уровне происходит более глубокое ее изучение, формирование знаний и более полного представления о содержании профессиональной деятельности, совершенствование профессиональных умений и навыков.

Нами проанализирована деятельность медиаторов территориальной службы примирения и школьной службы примирения для описания их успешности с помощью таблиц сопряженности (Х2=16,8 при р<0,001, рис. 3).

Рисунок 3 - Успешность медиаторов в территориальной и школьной службах медиации

Как видно из данных рисунка 3, что большее число успешных медиаторов и меньше неуспешных в территориальной службе, а деятельность медиаторов в школьной службе менее эффективна, что свидетельствует о наличии препятствий их деятельности. В связи с большей развитостью именно территориальных служб медиации по сравнению со школьными службами, акцент в развитии нужно делать именно на школьных службах примирения, чтобы стабилизировать ситуацию.

Нами проанализированы причины малого количества медиаций с помощью таблиц сопряженности (Х2=1,7 при р=0,06, рис. 4).

Неуспешные медиаторы выделяют в качестве основных причин низкую обращаемость, загруженность основной работы, недостаток времени.

Рисунок 4 - Причины малого количества медиаций у успешных и неуспешных медиаторов

Видим, что у неуспешных медиаторов выше процент обозначения внешних причин, а также страх новой деятельности, который может быть связан личностными особенностями, например, неуверенностью в себе, мотивацией избегания ошибок.

Успешные медиаторы выделяют дополнительно в качестве причин «отсутствие второго медиатора в деятельности школьных служб примирения», «наличие в учреждении других медиаторов», «занимаюсь больше координацией медиации», «частые отказы юридический лиц от примирения и встреч с несовершеннолетними правонарушителями до суда, отказы физических лиц в силу того, что не возмещен материальный ущерб».

В то время как неуспешные медиаторы выделяют дополнительные причины «не работала», «недостаток опыта, отсутствие знаний по некоторым вопросам, в том числе недостаточные знания в психологии», «нет конфликтов, которые будут рассмотрены в школьных службах примирения», «окружающие не до конца приняли школьные службы примирения (родители и педагоги)», «отсутствие напарника в деятельности школьных служб примирения», «отсутствие помещения».

Как видим, у успешных медиаторов и неуспешных выделены некоторые общие причины: низкая обращаемость, занятость основной работой, отсутствие напарника.

Но сильно отличается субъекность в описании причин, если у успешных медиаторов приводятся больше объективные факторы, то у неуспешных причины малого количества медиаций приписано окружающим, низкой информированности о службе примирения, отсутствия опыта и навыков.

Индивидуально - психологические особенности медиаторов с разной успешностью проведения примирительной процедуры

Для того, чтобы оценить выраженность профессионально важных качеств у успешных и неуспешных медиаторов, нами использован многомерный дисперсионный анализ, где зависимой переменной является отнесенность к группе успешности деятельности медиатора, а независимыми переменными - шкалы методики «11 личностных факторов».

Согласно данных одномерных тестов (таблица 3), существуют статистически значимые различия у медиаторов с различной успешностью деятельности по следующим параметрам: любознательность - интеллектуальная сдержанность; оригинальность-традиционность. На уровне тенденций есть различия по параметрам: дружелюбие- недоверчивость; моральность- моральная гибкость.

Таблица 3 –Одномерные тесты

Для остальных шкал значимые различия не выявлены.

Рисунок 5. Выраженность личностных свойств у успешных и неуспешных медиаторов

По результатам нашего исследования (рис. 5) у успешных медиаторов любознательность и оригинальность более выражены, чем у неуспешных. Что можно объяснить тем, что успешные медиаторы открыты новой информации и ориентированы на уже имеющиеся знания, готовы учиться и развиваться в своей сфере. Они глубоко познают, размышляют и анализируют свою деятельность. Успешные медиаторы уверенно знают процедуру медиации, последовательность этапов, но при этом не привязываются к ним, при необходимости могут использовать нестандартный способ достижения цели. Они обладают своим оригинальным стилем ведения примирительной процедуры, который отличает их от других. Любознательность и оригинальность характеризует медиатора как специалиста, который заинтересован своей деятельностью и проявляет в ней творчески.

А также можно выделить что, успешным медиаторам свойственна моральность и дружелюбие на уровне выше среднего, но этот показатель не должен быть завышен, так как чрезмерная гуманность и мягкость, как и слишком жесткие взгляды о допустимом поведении и высокие требования могут приводить к конфликтам с окружающими, будут вредить деятельности. Завышенная моральность будет препятствовать объективности медиатора, также как и завышенное дружелюбие, а одним из принципа деятельности медиатора является беспристрастность.

Степень выраженности профессионально важных качеств медиаторов представлены в таблице 4.

Таблица 4 – Степень выраженности профессионально важных качеств медиаторов основе результатов настоящего исследования

Как видно из данных таблицы 4, можно составить психологический портер медиатора. Это контактный человек, отзывчивый, способный принять мнение другого и при необходимости – уступить, умеющий организовать пространство и время. В то же время стремящийся придерживаться моральных и нравственных норм. Такой специалист вносит новое в свою деятельность, отличается гибкостью и инициативностью.

Заключение:

1. По результатам профессиоведческого анализа деятельности медиатора, можно выделить следующие профессионально важные качества медиатора: коммуникабельность, открытость, дружелюбие, эмпатия, ответственность, демократичность, независимый, активность, организованность, уравновешенность, конкретность.

2. Гипотеза нашего исследования подтвердилась частично, так как были получены различия в выраженности следующих индивидуально психологических особенностей успешных и неуспешных медиаторов: доброжелательность, ответственность, любознательность, демократичность, а по активности, общительности, независимости, организованности, уравновешенности, конкретности различий выявлено не было. Также мы предполагали, что у всех качеств будет высокий уровень выраженности, а по результатам исследования, большинство качеств выражены на среднем уровне.