Peculiar properties of emotional burnout among the programmers with a different value-semantic attitude to professional activity

Dzhaneryan Svetlana Tigranovna Doctor of Psychology Professor of the Department of the Personality Psychology and Counseling Psychology at Southern Federal University 344038, Russia, Rostovskaya oblast', g. Rostov-Na-Donu, pr. M. Nagibina, 13 222325@ukr.net

Zabara Irina Vladimirovna PhD in Psychology senior lecturer of the Department of Psychology and Teaching at Crimean Republican Institute of Post-Graduate Pedagogical Education 295000, Russia, respublika Krym, g. Simferopol', ul. Lenina, 15, of. 12 222325@ukr.net

Развитие информационных технологий является одной из приоритетных задач Российского государства, что отражено в «Стратегии развития отрасли информационных технологий в РФ на 2014 – 2020 годы и на перспективу до 2025 года» ^[13]. Ключевыми специалистами, обеспечивающими процессы информатизации общества, являются программисты.

Труд программистов приобретает все более высокую социальную значимость и ответственность, интенсифицируется и усложняется, что увеличивает риск эмоционального выгорания у программистов, следствием которого являются резкое снижение работоспособности и эффективности труда, соматические заболевания. Изменяются требования работодателей к программистам: собственно профессиональных компетенций уже недостаточно, существенно возросли на сегодняшний день требования к стрессоустойчивости и работоспособности соискателей.

Как в научной литературе, так и в литературе, представленной разработчиками программных продуктов, работниками кадровых агентств, руководителями проектов, менеджерами IT–компаний, подчеркивается наличие взаимосвязи между эмоциональным выгоранием у программистов и их определенным отношением к профессиональной деятельности, которое, в свою очередь, оказывает влияние и на ее успешность.

Многие авторы отмечают значительную роль в успешности профессиональной деятельности программистов мотивационно-аффективных особенностей личности. К последним относят больший интерес к процессу деятельности, нежели к результату ^{[5, 19]}; глубокую внутреннюю мотивацию ^{[3, 12]}; эмоции радости, увлеченность работой ^[2]; стремление к новым профессиональным задачам ^[3]. Исследователи сравнивают работу «суперпрограммистов» с «творением нового мира» ^[5], а в структуре их личности отмечают доминирование потребностей в творчестве, признании, профессиональном росте и обучении, в общении, в высокотехнологичном инструментарии для работы ^[14].

С учетом вышеперечисленных переменных - мотивов, потребностей, удовлетворенности профессиональной деятельностью, ее успешности, целесообразно использовать потенциал категории отношения для изучения ценностно-смысловых отношений программистов к деятельности ^{[4, 11]}. Можно полагать, что у высококлассных программистов отношение к профессиональной деятельности характеризуется высокой личностной значимостью последней для субъекта, творческой направленностью, стремлением к самореализации, личностному развитию в профессии, позитивным эмоциональным отношением, как к результату, так и к процессу труда ^{[2, 5, 12, 19]}. Такое отношение играет важную роль в успешности профессиональной деятельности программистов, что приводит к фокусированию внимания на его исследовании и недостаточной изученности иных возможных типов отношения программистов к профессиональной деятельности, учитывая, что уже при выборе профессии программисты могут руководствоваться не только мотивами творчества, а и мотивами престижа, признания, высокого материального вознаграждения. Это диктует необходимость изучения различных типов отношения программистов к профессиональной деятельности. Однако в литературе представлены единичные исследования, прямо адресованные изучению этих типов.

В настоящем исследовании отношение программистов к профессиональной деятельности рассмотрено как ценностно-смысловое или устойчивое, целесредственное по содержанию психологическое отношение субъекта к профессиональной деятельности, в котором она (или ее отдельные стороны) презентируется в сознании субъекта как желательная, должная, совершенная (ценность) либо как занимающая место цели или средства в жизнедеятельности субъекта, в реализации тех или иных его потребностей и ценностей ^[4].

В научной литературе структура любого психологического отношения представлена как поликомпонентная, включающая мотивационный, когнитивный, эмоционально-оценочный и поведенческий компоненты (А. Д. Андреева, А. А. Бодалев, Е. П. Ильин, В. Н. Мясищев, Н. И. Сарджвеладзе, Е. Б. Старовойтенко и др.), а содержание того или иного компонента рассматривается исследователями в качестве критериев типологии ценностно-смыслового отношения к профессиональной деятельности.

Опираясь на выделенные С. Т. Джанерьян типы ценностно-смыслового отношения к профессиональной деятельности как к средству (средственное отношение), к цели (потребностно-технологическое отношение), к ценности-цели (ценностное отношение), на установленный амбивалентный (противоречивый, неустойчивый, вариативный по содержанию компонентов) тип отношения ^[4], а также на роль смыслообразующих мотивов профессиональной деятельности в ее реализации ^[10], раскроем содержание компонентов ценностно-смыслового отношения к профессиональной деятельности у программистов.

Когнитивный компонент представлен осознанием субъектом профессиональной деятельности как ценности, цели или средства; мотивационный – личностными ценностями, смыслообразующими мотивами профессиональной деятельности, социально-психологическими установками в мотивационно-потребностной сфере, эмоционально-оценочный – уровнем удовлетворенности профессиональной деятельностью, поведенческий – уровнем успешности профессиональной деятельности. Содержание этих компонентов исследовалось в наших предыдущих работах ^{[6, 7, 8, 16]}

Наряду с этим, во многих исследованиях отмечается зависимость проявлений эмоционального выгорания у программистов от содержания мотивов деятельности, эмоциональной вовлеченности в деятельность, от значимости этой деятельности для субъектов и в контексте ее успешности ^{[15, 18]}. Данные психологические переменные с позиции психологии отношений могут рассматриваться как составляющие различных типов отношения программистов к профессиональной деятельности.

Эмоциональное выгорание понимается исследователями как феномен, который, с одной стороны, рассматривается как состояние, имеющее определенную меру выраженности структурных компонентов – эмоционального истощения, деперсонализации и редукции личностных достижений ^[17], а с другой – как процесс, который развивается в ходе осуществления профессиональной деятельности и проходит ряд фаз ^[1]. Мы опираемся на трактовку этого феномена как механизма психологической защиты, который вырабатывается личностью в ответ на психотравмирующие воздействия. Выгорание отрицательно сказывается на выполнении деятельности, отношениях с коллегами и клиентами, самооценке субъекта профессиональной деятельности. Эмоциональное выгорание как динамический процесс соответствует механизму развития стресса и включает его основные фазы: «Напряжение», «Резистенцию», «Истощение». Каждая фаза содержит симптомы, показывающие усиление ее проявления, что позволяет представить фазу не только как часть общего процесса формирования выгорания, но и как относительно самостоятельный динамический процесс ^[1].

В ряде работ рассматривается обусловленность эмоционального выгорания у программистов типом отношения к профессиональной деятельности, однако эмпирически взаимосвязь между эмоциональным выгоранием и определенными типами ценностно-смыслового отношения программистов к профессиональной деятельности не изучена и не подтверждена, не выявлены типы и содержание компонентов отношения, не определена выраженность фаз и симптомов эмоционального выгорания у программистов, что обусловило цель настоящего исследования - установить взаимосвязь между содержанием компонентов различных типов ценностно-смыслового отношения к профессиональной деятельности у программистов и особенностями проявления у них эмоционального выгорания.

Предмет исследования – эмоциональное выгорание у программистов с различными типами ценностно-смыслового отношения к профессиональной деятельности. Эмпирический объект исследования – 96 программистов, работающих в различных государственных и негосударственных организациях и предприятиях г. Симферополя.

Методы исследования: анкетирование (анкета для изучения содержания когнитивного компонента, отражающая представленность в сознании респондентов профессиональной деятельности как ценности, цели или средства), тестирование (методики: «Уровень соотношения «ценности» и «доступности» в различных жизненных сферах» (Е.Б. Фанталова), «Словарь» (И.Г. Кокурина), «Диагностика социально-психологических установок в мотивационно-потребностной сфере» (О.Ф. Потемкина), «Интегральная удовлетворенность трудом» (Н.П. Фетискин), «Методика диагностики уровня эмоционального выгорания» (В.В. Бойко)), метод экспертных оценок успешности деятельности программистов для изучения содержания поведенческого компонента. Статистическая обработка полученных данных осуществлялась с помощью методов параметрической (множественный линейный регрессионный анализ (R), критерий нормальности распределения Шапиро-Уилк) и непараметрической (критерии Фридмана, Вилкоксона, Манна-Уитни) статистик; процедуры квартилирования, биномиального распределения.

Типы ценностно-смыслового отношения программистов к профессиональной деятельности – ценностный, потребностно-технологический, средственный, диффузный, были выделены на основании содержания когнитивного и мотивационного компонентов отношения.

Ценностный тип характеризуется высоким уровнем осознания профессиональной деятельности как ценности и доминированием мотива достижения; потребностно-технологический - высоким уровнем осознания профессиональной деятельности как цели и доминированием мотивов преобразования и/или кооперации; средственный - высоким уровнем осознания профессиональной деятельности как средства и доминированием мотивов коммуникации, утилитарного и/или конкуренции.

Группу респондентов с диффузным отношением составили те из них, у которых показатели соответствующего содержания в когнитивном и мотивационном компонентах зафиксированы в интервале средних и низких значений. Программисты с диффузным типом отношения к профессиональной деятельности оказались значимо моложе программистов, реализующих иные типы отношения, что свидетельствует о том, что диффузный, не сложившийся тип отношения к профессиональной деятельности у программистов соответствует этапу вхождения в профессию, овладения профессией.

Установлено, что у программистов с ценностным и средственным типами отношения уровень выгорания индивидуально-вариативен, но по абсолютным значениям превышает уровень выгорания у программистов с другими типами отношения. У программистов с потребностно-технологическим типом отношения доминирует умеренный уровень выгорания, а у программистов с диффузным типом отношения – низкий уровень выгорания (Таблица 1).

Таблица 1

Выраженность эмоционального выгорания у программистов

Отметим, что общим для всех типов ценностно-смыслового отношения программистов к профессиональной деятельности является наличие иерархии фаз и симптомов эмоционального выгорания. Однако Фаза «Резистенция» доминирует над фазами «Напряжение» и «Истощение» независимо от типа отношения программистов. Выраженность симптомов специфична для каждого из типов отношения, что достаточно полно отражено в наших предыдущих работах ^[9].

С помощью множественного линейного регрессионного анализа для каждого из типов отношения установлено наличие специфического содержания когнитивного и/или мотивационного компонентов, избирательное усиление которого способствует увеличению/уменьшению у программистов выраженности той или иной фазы эмоционального выгорания (Таблица 2, Таблица 3).

Таблица 2

Содержание компонентов отношения, усиливающее

выраженность фаз эмоционального выгорания у программистов

(R>0,7; p<0,05)

Условные обозначения (здесь и далее): РО – результирующая ориентация, ПО – процессуальная ориентация; β - стандартизированный коэффициент регрессии

Таблица 3

Содержание компонентов отношения, ослабляющее выраженность фаз эмоционального выгорания у программистов

(R>0,7; p<0,05)

У программистов с ценностным типом отношения к профессиональной деятельности выраженность фаз «Напряжение» и «Резистенция» увеличивается, в первую очередь, под влиянием усиления установки «альтруизм». У программистов с потребностно-технологическим типом отношения выраженность каждой из фаз увеличивается, в первую очередь, под влиянием усиления установки «свобода». У программистов со средственным типом отношения выраженность фаз «Напряжение» и «Резистенция» увеличивается, в первую очередь, под влиянием усиления ценностей познания и творчества. соответственно, а фазы «Истощение» - под влиянием усиления мотива кооперации (ориентация рассматривать свой труд с точки зрения общественной полезности, необходимости для других). У программистов с диффузным типом отношения выраженность фазы «Резистенция» увеличивается, прежде всего, под влиянием усиления осознания профессиональной деятельности как ценности, фазы «Истощение» - усиления коммуникативного мотива (ориентация на активное взаимодействие в труде, помощь другому человеку.

У программистов с ценностным типом отношения к профессиональной деятельности выраженность фаз «Напряжение» и «Истощение» уменьшается, в первую очередь, под влиянием усиления ценностей материальной обеспеченности и друзей, соответственно, а фазы «Резистенция» - под влиянием усиления мотива конкуренции (ориентация быть лучше других, иметь престиж, авторитет). У программистов с потребностно-технологическим типом отношения выраженность фаз «Напряжение» и «Истощение» уменьшается, в первую очередь, под влиянием усиления ценностей творчества и семьи, соответственно, а фазы «Резистенция» - под влиянием усиления установки «деньги». У программистов со средственным типом отношения выраженность фаз «Напряжение» и «Резистенция» уменьшается, в первую очередь, под влиянием усиления ценностей свободы и семьи, соответственно, а фазы «Истощение» - под влиянием усиления утилитарного мотива (ориентация использовать труд для удовлетворения своих потребностей, с трудом не связанных). У программистов с диффузным типом отношения выраженность фазы «Напряжение» уменьшается, прежде всего, под влиянием усиления установки «эгоизм», фазы «Резистенция» - под влиянием усиления осознания профессиональной деятельности как средства, фазы «Истощение» - под влиянием усиления мотива конкуренции (ориентация быть лучше других, иметь престиж, авторитет).

Таким образом, в результате исследования установлено, что выраженность эмоционального выгорания у программистов обусловлена типом их ценностно-смыслового отношения к профессиональной деятельности.

Особенностями проявления эмоционального выгорания у программистов является доминирование выраженности фазы «Резистенция» над выраженностью фаз «Напряжение» и «Истощение».

Для каждого из типов ценностно-смыслового отношения к профессиональной деятельности у программистов установлено определенное содержание когнитивного и/или мотивационного компонентов, влияющего на усиление/ослабление выраженности той или иной фазы эмоционального выгорания.