Verification of Russian Internet sites compliance with WCAG standards through usability testing of the interface for visually impaired users

Sinitsyn Pavel Evgenievich post-graduate student, Department of Informatics, State Social and Humanitarian University 140410, Russia, g. Kolomna, ul. Zelenaya, 30 p.sinitsyn@rambler.ru

Постановка проблемы

Проблема адаптации электронных ресурсов для инвалидов по зрению является актуальной в современном обществе. Альтернативой специального программного обеспечения и тифлотехнических устройств являются сайты с версией для слабовидящих пользователей (СП) интернета. Данные электронные ресурсы предоставляют пользователю интерфейс для изменения размера, типа и цвета шрифта, выбор контрастности и цветового оттенка сайта, включение и отключение изображений. К сожалению не все сайты с поддержкой специального интерфейса для слабовидящих пользователей удовлетворяют стандартам WСAG (Web Content Accessibility Guidelines). Отсутствие юзабилити тестирования данных ресурсов ставит под сомнение эффективность интерфейса для СП. Следовательно, проверка сайтов с версией для СП на соответствие стандартам WCAG 2.0 с помощью юзабилити тестирования, имеет первоочередное значение.

Методология: Критерии оценки пользовательского интерфейса

В работе «Модели и методы экспертной оценки характеристик качества интерфейса пользователя инновационных программных продуктов» Ларин С.Н., Юдинова В.В. и Юрятина Н.Н. ^{[3, c. 118-123]} выделяют четыре основных критерия качества любого пользовательского интерфейса (ПИ), а именно: скорость обучения, количество ошибок, скорость работы и субъективное удовлетворение (решение прямых задач адаптации информации на странице).

Скорость обучения зависит от того, насколько ПИ стимулирует пользователей к получению новых знаний. В нашем случае быстрота освоения полного спектра функций зависит от простоты и удобства интерфейса. Идеальный интерфейс должен быть наглядным и иметь альтернативные способы ввода команд (с клавиатуры).

Количество ошибок зависит от действий пользователя, которые не совпадают с целями их действий в процессе взаимодействия с интерфейсом. Действие пользователя будет считаться ошибочным, если функционал интерфейса не выполнил полностью запрос пользователя или вообще проигнорировал его.

Скорость работы зависит от времени пользователя затраченного на выполнение определенной задачи в рамках использования ПИ. Минимальное затраченное время является наилучшим (положительным) показателем скорости работы ПИ.

Субъективное удовлетворение. Основным фактором, оказывающим существенное влияние на субъективное удовлетворение пользователя возможностями ПИ, является чувство контроля всех действий в процессе взаимодействия с ним. В нашем случае разнообразие функционала и широкая возможность интерфейсных решений будет ключевым для оценки субъективного удовлетворения ПИ.

Таблица 1. Бальная система для критериев оценки качества ПИ.

В таблице 1 отсутствует критерий «субъективное удовлетворение», так как значение данного параметра (от 1 до 3) является основополагающим для определения ПИ в следующие группы:

· ПИ СП первого уровня. ПИ имеет минимальный функционал для изменения контента сайта и не соответствует стандарту WCAG 2.0 – 1 балл;

· ПИ СП второго уровня. ПИ имеет полный функционал для изменения контента сайта, но не полностью соответствует стандарту WCAG 2.0 (уровень А) ^[2] – 2 балла;

· ПИ СП третьего уровня. ПИ имеет полный функционал для изменения контента сайта, и соответствует стандарту WCAG 2.0 (уровень АА или ААА) ^[2] – 3 балла.

Задачу на нахождения оценки качества (quality control) ПИ, в пределах одного из уровней субъективного удовлетворения (subjective satisfaction), можно сформулировать, сложив критерии оценки:

,

где - скорость обучения (learning speed), - количество ошибок (number of errors), - скорость работы (work speed).

Анализ результатов юзабилити тестирования

Проанализировав список сайтов ^[4] с поддержкой интерфейса для СП, мы провели юзабилити тестирование и получили следующие результаты:

Таблица 2. Список сайтов с поддержкой интерфейса для СП.

ПИ СП первого уровня. Для первого уровня характерны сайты с набором минимальных функций, а именно изменение размера шрифта и в лучшем случае наличие другой цветовой гаммы. Стандартами WCAG 2.0 данные интернет страницы не соответствуют полностью, а дизайн некоторых ресурсов наоборот усложнял восприятие контента. Набравший больше всего балов сайт «Всероссийского общества слепых» (ВОС) ^[5], является исключением. Ресурс ВОС имеет специальную версию для СП с черно – белым интерфейсом. Графические элементы имеют альтернативный текст (атрибут alt), но не во всех категориях сайта. Электронный ресурс не адаптирован для пользователей с проблемой цветоощущения.

ПИ СП второго уровня. Для второго уровня характерны сайты с расширенным функционалом - изменяющий цвет, шрифт, графический контент и предоставляющий простой синтезатор речи. По стандартам WCAG 2.0 интернет страницы выполняют требования только до уровня A. Данные электронные ресурсы в основном используют платные модули, но существуют бесплатные расширения, если «движком» сайта является Content management system (CMS) ^{[6, c. 104-107]}. Сайт Новосибирской областной специальной библиотеки (НОСБ) ^[7] имеет самый наглядный и подробный ПИ для СП второго уровня. Стоит отметить динамическое изменение всего контента и сохранение эргономики страницы после отключения графических элементов. Также присутствует альтернативный текст для изображений, но только в основных категориях сайта (в новостной ленте альтернативный текст отсутствует). Электронный ресурс не полностью адаптирован для пользователей с проблемой цветоощущения и слепых инвалидов.

ПИ СП третьего уровня. Сайты третьего уровня имеют функционал ПИ для СП второго уровня, но также предоставляют дополнительные настройки для самого ПИ. С помощью специальной панели, СП может настроить кегль, интервал, цвет фона и текста, тип шрифта, размеры абзацев и отображение дополнительных элементов. Сайт ADCQ (Антидискриминационная комиссия города Квинсленд) ^[8] подтвержден стандартом WCAG 2.0 и имеет уровень AAA. Помимо основного функционала ПИ ресурс оснащен модулем BrowseAloud фирмы TextHelp ^[9]. Фирма TextHelp выпускает ПО для специальных библиотек и учреждений, которые занимаются обучением инвалидов по зрению, а также глухих и слепоглухих. Модуль BrowseAloud имеет функцию перевода сайта из графической версии в текстовую, предоставляет возможность screen mask (затемнение элементов не входящих в область мыши) и scree reader (чтение синтезатором речи с экрана), эмулирует экранную лупу ^[10]. ПО TextHelp является платным и не распространено на территории России. Также ни один российский сайт не прошел требования третьего уровня .

Выводы

В Российском интернет пространстве электронные ресурсы имеют только первый и второй уровень , и минимальный уровень A стандарта WCAG 2.0. Стандарту уровня AAA соответствуют единицы и только с установленными дополнительными модулями. Без тифлотехнических средств инвалид с проблемой цветоощущения и слепой пользователь имеют минимальные возможности доступа к информационной среде и дистанционному обучению.