Interpersonal Differences as Determinants of Conflicts in Small Groups

Внутригрупповые конфликты являются важной областью изучения малых групп, что находит отражение в научных исследованиях по тем или иным проблемам конфликта. Интерес к конфликтам обусловлен тем, что они, как считают специалисты, неизбежны и играют весомую роль в жизнедеятельности группы. Среди изучаемых проблем важное значение придается причинам возникновения конфликтов, знание которых является необходимой ступенью на пути разработки эффективных технологий и методой целенаправленного управления конфликтами.

За рубежом конфликт понимается как воспринимаемая несовместимость сторон, расхождение их интересов ^{[26; 29; 31]}, или разногласие между сторонами относительно чего-то ^{[25; 30]}, или острейшая форма борьбы, конкуренции ^[12]. В отечественной психологии, хотя встречаются некоторые из указанных трактовок конфликта, традиционно рассматривают этот феномен в связи с конструктом «противоречие». В этом отношении можно выделить несколько подходов к пониманию конфликта: конфликт – форма проявления противоречия ^[8], конфликт – высшая стадия развития противоречия, предельный случай его обострения ^[23], конфликт – способ разрешения противоречия ^[1], конфликт – форма дезинтегративного взаимодействия субъектов, в основе которого находится обострение противоречий ^[19]. Как бы то ни было, принято считать, что одним из атрибутов конфликта является наличие противоречия ^{[6; 15]}.

Когда конфликт рассматривается в связи с противоречием, часто не ясно, что подразумевается под противоречием, как это понятие соотносится с понятием конфликта. Так, в философии под предметным диалектическим противоречием понимается взаимодействие противоположностей (сторон, свойств объекта), обуславливающих и отрицающих друг друга ^[2]. Это предполагает, что любой объект взаимодействует не только с другими объектами, но и с самим собой. Последнее означает, что все объекты содержат в себе свою противоположность (внутренняя отрицательность), поэтому они самопротиворечивы. Самопротиворечивость объекта есть источник его самоизменения, самодвижения. Надо отметить, что противоречия проявляются во внутреннем, субъективном плане индивида, т. е. на когнитивном (ощущение, осознание, осмысление противоречия) и аффективном (переживание противоречия) уровнях. Как утверждают некоторые философы, противоречия не могут возникать между простыми предметами и физическими телами, а могут существовать только между способами мышления и способами жизни, противоречивыми могут быть лишь мысли, суждения, а не вещи ^[24]. Поэтому понятия, например, «групповые противоречия» или «противоречия в группе» являются условными и подразумевают противоречия индивидов, возникающие в контексте групповой жизнедеятельности.

Перемещаясь из плоскости философии на уровень предметной науки – психологии, важно понимать психологическое значение противоречия, оперировать психологическими, а не философскими категориями. В этом отношении можно выделить несколько аспектов содержания противоречия:

- ощущение индивидом связи с другим субъектом (индивидом, подгруппой, группой), с одной стороны, и восприятие несоответствия (отличия) или несовместимости с ним по каким-то важным признакам (например, разные интересы, несовместимые карьерные устремления), с другой;

- восприятие индивидом отличия или несовместимости (например, разной точки зрения) в каком-то общем предмете (общей задаче) у себя и у другого субъекта;

- ощущение индивидом связи с выполняемой деятельностью (индивидуальной, совместной), с одной стороны, и восприятие несоответствия между своими интенциями (возможностями) и содержанием, требованиями этой деятельности, с другой.

Таким образом, можно обозначить следующие особенности соотношения противоречия и конфликта: а) противоречие – внутреннее и сущностное свойство индивида, а конфликт – внешняя форма активности субъектов (индивидуальных и групповых), проявляющаяся в их столкновении, противодействии; б) в основе возникновения конфликта всегда находится обострение противоречия; однако не всякое противоречие, в том числе его обострение порождает конфликтное взаимодействие сторон; в) как противоречие порождает конфликт, так и конфликт может оказывать влияние на противоречие, которое его инициировало, или какое-то другое противоречие, а уже изменение противоречия поддерживает прежнюю или порождает новую форму взаимодействия сторон.

Несмотря на признание связи конфликта с противоречиями, фактически отсутствуют исследования этой связи в малых группах, в том числе производственных. Изучение этой проблемы предполагает учитывать то обстоятельство, что противоречия и конфликты имеют разнообразные формы проявления в группе. Следовательно, надо рассматривать многообразие связей между теми или иными аспектами данных явлений. Только в этом случае можно выяснить, какие противоречия и в какой мере детерминируют те или иные формы проявления конфликта в группе.

В некоторых литературных источниках указываются разновидности противоречий, возникающих в групповом контексте. Так, Л. А. Эрберт выделяет шесть противоречивых отношений в диадах: три внутренних (автономность-связанность, предсказуемость-новизна, открытость-закрытость) и три внешних (открытость-закрытость, интеграция-сепарация, конвенциональность-уникальность) ^[27]. А. Г. Кирпичник исследовал два вида противоречий в юношеских группах: во-первых, между возрастающими потенциальными возможностями группы и ее актуальной деятельностью; во-вторых, между растущим стремлением членов группы к самореализации и одновременно усиливающейся тенденцией интеграции их с группой ^[11]. Применительно к производственным группам выделяют либо отдельные противоречия, либо типологию противоречий. В первом случае, в качестве примера, можно указать противоречие, связанное с нацеленностью на высокий результат работы всей бригады, с одной стороны, и недостаточной информированностью о делах других бригад, с другой ^[9], противоречие при определении доли материального вознаграждения из заработного фонда бригады, противоречие между старыми способами выполнения производственных заданий и новыми требованиями организационного взаимодействия в бригаде ^[4]. Во втором случае можно указать типологию межличностных противоречий, которая будет использоваться в данном исследовании. Она включает:

- противоречия интересов: восприятие отличия или несовместимости целей, потребностей и интересов членов группы, конкуренции за власть, материальные блага и др.;

- деятельностно-организационные противоречия: восприятие отличия или несоответствия между ожиданиями членов группы относительно ролевых позиций, функционала друг друга, с одной стороны, и организацией руководителями их совместной деятельности, с другой;

- деятельностно-санкционирующие противоречия: отрицательное восприятие и оценивание членами группы друг друга из-за поощрений или наказаний со стороны руководства (неадекватное распределение руководством благ среди членов группы, не справедливое поощрение и наказание за работу);

- противоречие мнений и идей: восприятие отличия или противоположность в восприятии и оценках возникающих в группе ситуаций, способов достижения групповых целей и задач;

- личностно-поведенческие противоречия: восприятие несоответствия или противоположности между ожиданиями и поведенческими реакциями (неуравновешенность, агрессивность, нетерпимость и др.) членов группы;

- ценностно-нормативные противоречия: восприятие несоответствия или противоположности между ожиданиями и моральными поступками (доносительство, шантаж и др.) членов группы ^[18].

Внутригрупповой конфликт преимущественно изучается на уровне межличностного конфликта. Причем некоторые авторы различают два типа такого конфликта, например, конфликт отношения и задачи ^{[28; 29]}, предметно-деловой и личностно-прагматический конфликт ^[16]. Однако наряду с межличностным конфликтом в группе могут быть другие уровни конфликта, например, конфликт между индивидом и группой, между индивидом и подгруппой. Не только межличностный конфликт, но и другие его уровни могут иметь несколько типов. Поэтому в исследовании будем опираться на многомерную модель внутригруппового конфликта, которая включает два измерения: уровни и типы конфликта ^{[18; 19]}. К уровням конфликта в группе относятся: межличностный конфликт (между индивидами внутри неформальной подгруппы, между членами разных подгрупп и др.), микрогрупповой конфликт (между индивидом и неформальной подгруппой в группе), групповой конфликт (между индивидом и группой), межмикрогрупповой конфликт (между подгруппами в группе) и конфликт между подгруппой и группой. Каждый уровень содержит два типа конфликта: деятельностно-ориентированный и субъектно-ориентированный. Первый связан с ключевыми аспектами совместной (профессиональной) деятельности и проявляется в общении, опосредованном целями и содержанием этой деятельности, а второй – со сферой общения, относительно независимой от основной коллективной деятельности, и обусловлен прежде всего субъектными характеристиками и поведением сторон. В нашем исследовании мы ограничимся изучением двух типов конфликта на трех уровнях его проявления: межличностном, микрогрупповом и групповом. В настоящем исследовании во внимание будут приниматься два типа конфликта на трех уровнях его проявления: межличностном, микрогрупповом и групповом.

Цель исследования: изучить связи типов межличностных противоречий с уровнями и типами конфликта в производственных малых группах.

Гипотезы исследования:

1. Типы межличностных противоречий имеют прямую связь с теми или иными переменными (уровнями и типами) конфликта в группе и неформальных подгруппах.

2. В группе в целом типы межличностных противоречий являются предиктором прежде всего межличностного и группового конфликта, а в неформальных подгруппах – межличностного и микрогруппового конфликта.

3. Типы межличностных противоречий взаимодействуют между собой и образуют комплексы, имеющие прямые связи с межличностным и групповым конфликтом в группе в целом, с межличностным и микрогрупповым конфликтом в неформальных подгруппах.

МЕТОДЫ

Участники исследования. Было обследовано 42 производственные группы – управления, отделы, бригады и др. в средних и крупных организациях и предприятиях, а также малочисленные по составу компании г. Ростова-на-Дону. Профиль деятельности групп был достаточно разнообразен: государственные социальные услуги населению, банковская сфера, торговля продуктами и одеждой, грузоперевозки, телефония и системы видеонаблюдения, полиграфия, проектирование и производство продукции и др. Численный состав групп варьировал от 4 до 21 (среднее число – 8.0) человека. Количество работников, принявших участие в исследовании, составило 334 человека. В большинстве групп (80.9%) количество работников не превышало 10. Выборка включала 62.2% женщин и 37.8% мужчин от 19 до 70 лет (M =30, Med = 35).

Методический инструментарий. Для выделения объективно имеющихся в группе неформальных под­групп и их состава, а также не включенных в подгруппы членов использовался специальный формализованный алго­ритм ^[3].

Три использованных в исследовании опросника являются авторскими (А.В. Сидоренков). Опросник типов межличностных противоречийсостоит из шести субшкал для измерения соответствующих типов противоречий в группе и неформальных подгруппах: противоречий интересов (ПИ), деятельностно-организационных противоречий (ДОП), деятельностно-санкционирующих противоречий (ДСП), противоречие мнений и идей (ПМ), личностно-поведенческих противоречий (ЛПП) и ценностно-нормативных противоречий (ЦНП) ^[18]. Стимульный материал включает 24 пункта виде утверждений по четыре на каждую субшкалу. Опросник состоит из двух частей: «В группе в целом» и «Среди тех, с кем поддерживаю тесные отношения». Первая часть предназначена для изучения типов противоречий в группе в целом, а вторая – в каждой неформальной подгруппе. Методика создана на основе порядковой шкалы с биполярным принципом упорядочивания признаков. Оценка выраженности признака, отображенного в пункте, осуществляется на основе 7-ми балльной шкалы типа шкалы Лайкерта. Показатели каждой субшкалы варьируют от 4 до 28. Средние значения экспертных оценок (по пятибалльной шкале) содержательной валидности пунктов варьируются от 4.0 до 5.0, а очевидной валидности – от 3.7 до 5.0. Шестифакторный анализ методом главных компонент и вращением Промакс показал, что факторные нагрузки пунктов в субшкалах имеют разные значения. Судя по ним, можно выделить следующие наиболее валидные субшкалы: а) по первой части опросника: ПИ, ДОП, ПМ, ЛПП; б) по второй части опросника: ПИ, ДСП, ПМ, ЛПП. Корреляция между факторами показала, что значения коэффициентов варьируются от .003 до .502 и от -.061 до -.210 (в первой части), от .112 до .443 (во второй части). Значения альфа Кронбаха по всем субшкалам двух частей опросника превышает .70; значение восьми коэффициентов из 12 выше .80.

Опросник типов межличностного конфликта предназначен для изучения двух типов межличностного конфликта в группе и неформальных подгруппах: деятельностно-ориентированного (ДОК-М) и субъектно-ориентированного (СОК-М) ^[18]. Опросник содержит восемь пунктов в виде утверждений по четыре на каждую субшкалу (например, «Совместно выполняя свои обязанности, коллеги часто упрекают и критикуют друг друга», «Коллеги часто резко высказываются относительно личности друг друга»). Оценка испытуемыми выраженности признака, отображенного в каждом пункте, осуществляется на основе 7-ми балльной шкалы. Опросник состоит из двух частей: «В группе в целом» (часть 1) и «Среди тех, с кем поддерживаю тесные отношения» (часть 2). Первая часть предназначена для изучения типов конфликта в группе в целом, а вторая – в каждой неформальной подгруппе. Показатели субшкал могут варьировать от 4 до 28. Средние значения экспертных оценок содержательной валидности пунктов варьируют от 4.0 до 4.66, а очевидной валидности – от 4.7 до 4.9. Двухфакторный анализ методом главных компонент и вращением Промакс показал следующие факторные нагрузки айтемов: а) в части 1 субшкалы ДОК они варьируют от .752 до .977 и субшкалы СОК – от .626 до .978; б) в части 2 субшкалы ДОК они попадают в интервал от .579 до .918, а субшкалы СОК – от .750 до .920. Корреляция между двумя факторами была .68 (часть 1) и .49 (часть 2). Значения альфа Кронбаха составили .89 (ДОК) и .90 (СОК) на уровне группы и, соответственно, .76 и .82 на уровне неформальных подгрупп.

Опросник типов группового и микрогруппового конфликтаизмеряет групповой и микрогрупповой деятельностно-ориентированный (ДОК-Г и ДОК-МГ) и субъектно-ориентированный (СОК-Г и СОК-МГ) конфликт в группе и подгруппах ^[21]. Стимульный материал состоит из 8 пунктов в виде утверждений по четыре в каждой из двух субшкал. Оценка испытуемыми каждого пункта осуществляется по семибалльной шкале типа шкалы Лайкерта. Опросник включает две части: «Группа в целом» (для оценки типов группового конфликта) и «Общность тех, с кем поддерживаю тесные отношения» (для изучения типов микрогруппового конфликта). Тестовые баллы каждой субшкалы варьируют от 4 до 28. Таким образом, по природе изучаемых типов конфликта, количеству пунктов и шкале оценок этот опросник идентичен опроснику типов межличностного конфликта в группе и подгруппах. Такая унификация двух методик создает предпосылку для комплексного исследования разных уровней конфликта, сравнения меры их выраженности, связей и соразмерностей между ними. Показатели содержательной валидности пунктов опросника варьировали от 4.66 до 5.0, а очевидной валидности – от 4.46 до 5.0. Двухфакторный анализ опросника (по разделу «Группа в целом») показал, что факторные нагрузки пунктов, соответствующих субшкале ДОК, были в пределах от .801 до .927, а относящихся к субшкале СОК – от .920 до .954. Корреляция между двумя факторами, соответствующими субшкалам ДОК и СОК, оказалась равной .63. Коэффициенты α Кронбаха для субшкалы ДОК – .915 и для субшкалы СОК – 962.

Процедура.Все опросники включены в авторскую модернизированную в 2016 г. компьютерную технологию «Групповой профиль – Универсал», ГП-У(М-16) ^{[19; 22; 32]} и интегрированы в ней с формализованным методом определения неформальных подгрупп в группе. Это позволяет измерять типы противоречий, уровни и типы конфликта (наряду с другими социально-психологические характеристики) как в группе в целом, так и внутри каждой выделенной неформальной подгруппы в группе. Обследование членов группы проводилось в индивидуальной форме на персональном компьютере с последующей обработкой результатов посредством ГП-У(М-16). Технология имеет ряд функциональных возможностей: текущий контроль и блокирование работы испытуемого в случае пропуска заданий или явного искажения ответов, автоматический расчёт тестовых результатов и др. Благодаря этому обеспечивалась высокая достоверность данных по сравнению с бланковой формой исследования и «ручной» обработкой результатов.

Статистическая обработка данныхосуществлялась с помощью программы SPSS 17.0 с использованием линейного регрессионного анализа. Однофакторная регрессия применялась для оценки того, какие типы межличностных противоречий детерминируют (в математическом значении) уровень конфликта по тому или иному его типу, а множественный регрессионный анализ – для выявления взаимодействия типов противоречий в их связи с переменными (уровнями и типами) конфликта в группе и подгруппах.

РЕЗУЛЬТАТЫ

Неформальные подгруппы в группе. Практически во всех обследованных группах выявлены неформальные подгруппы, количество которых варьировало от одной до четырех, а их общее число по всем группам составило 71. В среднем, более половины членов групп (63.5%) были включены в подгруппы. В группах преобладали диады (37.7% подгрупп) и триады (31.9%), а значительно реже встречались подгруппы из четырех (17.4%), пяти (10.1%) и шести (2.9%) человек. Этот результат позволяет изучать связь типов противоречий с уровнями и типами конфликта не только в группе в целом, но и среди членов неформальных подгрупп.

Связь отдельных типов противоречий с переменными (уровнями и типами) конфликта в группе и подгруппах. Для проверки гипотез 1 и 2 был использован однофакторный линейный регрессионный анализ, результаты которого представлены в табл. 1 и 2. Во-первых, во всех случаях, где выявлена статистически значимая детерминация (в математическом смысле) типами противоречий переменных конфликта, она имеет прямой характер, на что указывают положительные значения коэффициента регрессии. Следовательно, первая гипотеза подтвердилась.

Таблица 1

Результаты однофакторного регрессионного анализа связи типов противоречий (независимые переменные) и уровней и типов конфликта (зависимые переменные) в группе

Примечание: *** – р ≤ 0.001, ** – р ≤ 0.01, * – р ≤ 0.05.

Во-вторых, типы противоречий являются предикторами не всех, а отдельных уровней конфликта, что имеет отличие в группе в целом и внутри неформальных подгрупп. Так, в общегрупповом контексте все типы противоречий в высокой мере связаны с ДОК-М и СОК-М, ДОК-Г и СОК-Г, за исключением менее выраженной связи противоречия интересов с СОК-Г. Микрогрупповой конфликт практически не детерминируется противоречиями. Только в одном случае установлена значимая связь; а именно: связь ценностно-нормативного противоречия с СОК-МГ.

Таблица 2

Результаты однофакторного регрессионного анализа связи типов противоречий (независимая переменная) и уровней и типов конфликта (зависимые переменные) в неформальной подгруппе

Примечание: ** – р ≤ 0.001, * – р ≤ 0.05.

Внутри неформальных подгрупп картина связей выглядит несколько иначе: все без исключения типы противоречий в высокой степени связаны с ДОК-М и СОК-М, ДОК-МГ и СОК-МГ. То есть, в контексте неформальных подгрупп, как в группе в целом, все типы противоречий связаны с межличностным конфликтом. Однако в подгруппах, по сравнению с группой в целом, противоречиями детерминируется микрогрупповой, а не групповой конфликт. Хотя выявлены локальные связи противоречий (с точки зрения отдельных типов) с групповым конфликтом, а точнее, невысокая связь деятельностно-организационного и личностно-поведенческого противоречия с ДОК-Г. Таким образом, вторая гипотеза в целом подтвердилась, хотя были выявлены отдельные связи, не предусмотренные этой гипотезой.

Взаимодействие типов противоречий и переменные (уровни и типы) конфликта в группе и подгруппах. Для проверки третьей гипотезы был проведен множественный регрессионный анализ (табл. 3 и 4), по результатам которого обнаружены: а) в группе в целом восемь комплексов типов противоречий, четыре из которых детерминируют межличностный и четыре – групповой конфликт преимущественно по деятельностно-ориентированному типу; б) в неформальных подгруппах девять кластеров, пять из которых связаны с межличностным, а четыре – с микрогрупповым конфликтом как по деятельностно-ориентированному, так и субъектно-ориентированному типу.

Таблица 3

Результаты множественного регрессионного анализа связи типов противоречий (независимые переменные) и уровней и типов конфликта (зависимые переменные)

в группе

Примечание: *** – р ≤ 0.001, ** – р ≤ 0.01, * – р ≤ 0.05.

Каждая модель включает по два взаимодействующих типа противоречий. Во всех моделях они имеют положительные значения коэффициента регрессии, что свидетельствует о прямой связи противоречий с конфликтами. Больше всего включенными в выявленные модели оказались на уровне группы ценностно-нормативное противоречие (пять моделей), а на уровне подгруппы – противоречие мнений и идей, личностно-поведенческое противоречие и ценностно-нормативное противоречие (по четыре модели). Таким образом, третья гипотеза подтвердилась.

Таблица 4

Результаты множественного регрессионного анализа связи типов противоречий (независимые переменные) и уровней и типов конфликта (зависимые переменные)

в подгруппе

Примечание: *** – р ≤ 0.001, ** – р ≤ 0.01, * – р ≤ 0.05.

ОБСУЖДЕНИЕ

Выявленная прямая связь типов противоречий с переменными (уровнем и типами) конфликта позволяет предполагать следующее: чем сильнее выражен тот или иной тип противоречия, тем выше степень проявления переменной конфликта, с которой он связан. Это согласуется с распространенным мнением, что в основе возникновения и усиления конфликта находится обострение какого-то противоречия.

Связь всех типов противоречий с тем или иным уровнем конфликта свидетельствует о том, что существует большой спектр оснований для возникновения и протекания внутригрупповых конфликтов. Применительно к конкретной группе задача заключается в том, чтобы из сложной «мозаики» противоречий выявлять ведущие, определяющие общую картину конфликтов на определенном этапе, в данных условиях жизни группы. Кроме того, надо иметь в виду ряд факторов и условий, которые могут обуславливать инициирование противоречием конфликта, переход потенциальной возможности возникновения конфликта в конфликтную реальность. К ним могут относиться персональные переменные, такие как значимость для индивидов противоречивой ситуации, их пол, возраст и личностные качества, место в системе внутри коллективных отношений, степень включенности в деятельность ^[7], уровень развития группы ^[14], степень организованности группы в напряженных условиях деятельности ^[17] и др.

Связь типов межличностных противоречий с межличностным конфликтом (одновременно, по деятельностно-ориентированному и субъектно-ориентированному типу) в группе и подгруппах вполне понятна. В некоторых исследованиях прямо указывается, что причиной возникновения межличностных конфликтов может быть столкновение интересов членов группы ^[13], столкновение интересов, взглядов, установок, стремлений индивидов ^[10], противоречие действий отдельных личностей принятым нормам ^[5] и др. Однако специального пояснения требует выявленное отличие между группой и подгруппами в связях противоречий с уровнями конфликта. Возможно, это обусловлено тем, что в общегрупповом контексте люди соотносят свои персональные отношения с группой в целом, а внутри подгруппы – со своей подгруппой как коллективным субъектом. В первом случае противоречивые связи между работниками могут перерастать из плоскости интерперсональных отношений в отношение с группой, так что это противоречие инициирует конфликт не только между отдельными индивидами, но и некоторыми из них и группой в целом. Это может выражаться в том, что группа принимает сторону одного члена в противоположность другому (другим), вступая с ним (ними) в конфликт. Или же противоречия, охватывающие практически всех членов группы, могут привести к тому, что значительная часть работников находит точки соприкосновения, и объединяется против кого-то из членов, вступая с ним (ними) в конфликт и выражая в нем, по сути, мнение группы. Во втором случае имеет место подобная тенденция, но только внутри подгруппы и относительно подгруппы как целого.

Роль предикторов по отношению к переменным (уровням и типам) конфликта характерна не только для отдельных типов противоречий, но и для определенных их сочетаний. Все типы противоречий в некотором сочетании включены в те или иные комплексы, связанные с межличностным и групповым конфликтом (в группе в целом), межличностным и микрогрупповым конфликтом (в подгруппах). Надо отметить, что большинство регрессионных моделей, построенных с учетом одновременно двух типов противоречий как независимых переменных, объясняют больший процент дисперсии переменных конфликта в группе и подгруппах по сравнению с однофакторными моделями, т. е. позволяют точнее прогнозировать изменение меры выраженности конфликта при усилении или ослаблении противоречий. Принимая во внимание это обстоятельство, можно с некоторой долей вероятности предполагать о проявлении синергетического эффекта в изучаемых связях.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

1. Типы межличностных противоречий имеют прямую связь с теми или иными переменными (уровнями и типами) конфликта в группе и неформальных подгруппах. В группе в целом типы межличностных противоречий являются предиктором межличностного и группового конфликта, а в неформальных подгруппах – межличностного и микрогруппового конфликта.

Роль предикторов по отношению к переменным конфликта характерна не только для отдельных типов противоречий, но и для определенных их сочетаний. Все типы противоречий в определенном сочетании включены в те или иные комплексы, связанные с переменными конфликта. Некоторые типы противоречий в своей взаимосвязи являются более сильными предикторами переменных конфликта в группе и подгруппе, чем по отдельности.

2. Полученные результаты позволят на практике прогнозировать на основе оценки типов противоречий возникновение и протекание тех или иных переменных конфликта в группе, а также целенаправленно управлять конфликтами посредством управления противоречиями.

3. Перспектива исследования заключается, во-первых, в изучении возможного действия, наоборот, уровней и типов конфликта на типы противоречий в группе и подгруппах; во-вторых, в выявлении роли промежуточных переменных в связи «противоречие – конфликт», например, композиции группы, групповой сплоченности, доверия в группе, норм поведения в конфликте и др.